Ani fiyat artışlarının olması. Bilet alımında sistemde sorun yaşama, bilet iade ücretinin verilmemesi. Sefer saatlerinin habersiz değiştirilmesi, bilgi verilmemesi

Fazladan ücret çekilmesi. Müşteri hizmetlerinin yeterli bilgiye sahip olmaması, sorun çözümüne yaklaşmaması ve saygısız tavırları.

Tatil döneminde ani fiyat artışlarının olması. Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, farklı marka araç rezervasyonu, hiç rezervasyon yapılmaması)

Verilen araçların vaat edilen özelliklerde olmaması (bakımsız, arızalı, hijyenden uzak olması) İnternet üzerinden kiralama yaparken dolandırıcıların benzer sayfalar yaparak insanları yanıltmaları. (Whatsapp üzerinden iletişime geçmeleri, paraları şahsi hesaplara istemeleri, parayı aldıktan sonra engelleyip iletişimi kesmeleri)

Araç iadesi sırasında ek paralar istemesi (benzin ücreti, yıkama ücreti, ceza ücretleri).”

OTELLERLE İLGİLİ EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN KONULAR

“Tatil döneminde ani fiyat artışlarının olması. Rezervasyonda aksaklıkların olması (habersiz rezervasyonun iptali, tarih konusunda yanlışlık, hiç rezervasyon yapılmaması)

Web sitesindeki otel görsellerinin gerçekle uyuşmaması. Otelin kapasitesinden fazla tatilci kabul etmesinden dolayı sorunlar yaşanması (odaya giriş sürelerinin uzaması, yemek sırası, şezlong yetmemesi, yemeklerin yetmemesi)

Yoğunluktan dolayı hijyen kurallarına uyulmaması (havuz, plaj ve oda temizliğinin yapılmaması) Yerli ve yabancı turistler arasında yapılan hizmet ayrımcılığı." (HABER MERKEZİ)