Platform tarafından yapılan açıklamaya göre sektörlerin tatil döneminde en çok şikayet edilen konuları şöyle sıralandı:

“Ani fiyat artışlarının olması. Rezervasyon yaparken sıkıntı yaşama ve para iadesini alamama. İşlem yapıldıktan sonra fiyat değişikliğinin olması, haber verilmeden turun iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması. Tur içerisinde olan yerlere gidilmeme, hizmetin eksik verilmesi ve rehberin yeterli bilgiye sahip olmaması.

Yurt dışı gezilerinde vize sorunu yaşanması.”

Ücretlendirmenin aniden artması. Seferlerin habersiz iptal edilmesi, birleştirilmesi ve para iadesi olmaması. Belirtilen özelliklerde hizmet verilmemesi (karayolu ulaşımında aracın eski olması, yolculuk esnasında ikramda bulunmama, hijyen olmaması. Hava ulaşımında alınan koltuğun başkasına verilmesi, ikramda bulunmaması)

Bilet tarih değişikliği veya iptalinde sorun yaşama, para iadesinin yapılmaması eksik ücret iadesi. Karayolu ulaşımında belirtilen yerde indirilmemesi. Bagaj hasarı olması ve zararın karşılanmaması. Otobüslerin yolcuyu beklemeden gitmesi.  Evcil hayvanlarla birlikte yapılan seyahatte sorun yaşama.”

Ani fiyat artışlarının olması. Bilet alımında sistemde sorun yaşama, bilet iade ücretinin verilmemesi. Sefer saatlerinin habersiz değiştirilmesi, bilgi verilmemesi

Fazladan ücret çekilmesi. Müşteri hizmetlerinin yeterli bilgiye sahip olmaması, sorun çözümüne yaklaşmaması ve saygısız tavırları.